Comparateurs d’assurance maladie : vigilance sur les biais et les partenariats commerciaux
Comparateurs d’assurance maladie : vigilance sur les biais et les partenariats commerciaux
À l’approche de la publication des primes 2026, les consommateurs s’orientent vers les plateformes de comparaison pour estimer les tarifs et les offres, afin de choisir l’assurance adaptée à leur budget et à leurs besoins. Le site évoqué est présenté comme partenaire de Groupe Mutuel.
Transparence et enjeux des comparateurs
Selon l’association Konsumentenschutz, de nombreuses plateformes promettent une comparaison, mais manquent parfois de clarté. Des données pourraient être collectées en arrière-plan et des commissions versées, ce qui pourrait nuire à la transparence et à l’équité des résultats.
L’organisation a identifié une liste de comparateurs liés à des assureurs et invite à la prudence lorsque le site demande des données jugées superflues, comme le sexe ou le numéro de téléphone.
Pas d’appels non sollicités
Du côté des assureurs, Groupe Mutuel affirme que, sur les sites partenaires, le lien commercial est toujours signalé. En pratique, l’information peut parfois être difficile à repérer.
Assura précise que ses conseillers clientèle ne sont pas autorisés à effectuer des appels commerciaux non sollicités et qu’ils contactent uniquement les clients des trois dernières années ou ceux qui en font expressément la demande.
Comparateurs et commissions
Comparis et bonus.ch entretiennent eux aussi des liens commerciaux avec des assureurs et perçoivent des commissions. Comparis a, selon ses chiffres, généré environ 6,1 millions de francs de chiffre d’affaires en 2024 grâce à son comparatif d’assurance maladie de base. L’entreprise assure toutefois que ses résultats sont publiés en toute transparence, conformément à un cadre sectoriel juridiquement contraignant.
Le comparateur officiel indépendant
La Confédération met à disposition un outil de comparaison indépendant de tout lien commercial avec les assurances. Cet outil est accessible via ce lien, et les primes 2026 y seront affichées à partir du mardi soir.
